Somos mediadores de seguros, nos gusta vender, es lo que sabemos hacer y lo que venimos haciendo toda la vida.
Asesorar a nuestros clientes, resolverles los problemas con sus seguros, sus siniestros, defender sus intereses.
Nuestro punto fuerte son las relaciones cercanas con el cliente.
Y, ¿cuántas veces nos planteamos?
Si pudiera hacer más cosas, cuántas ideas, aprovechar los siniestros para vender más, hacer venta cruzada a los clientes, recuperar clientes antiguos, explotar todas las oportunidades que me surgen cuando hablo con mis clientes, tener más colaboradores…
Ni tiempo, ni recursos. Parece imposible poder llegar a tanto.
Pero, ¿dónde se me va el tiempo?, ¿por qué antes podía y ahora no?
Las compañías nos han delegado todas sus tareas administrativas, grábame aquí, ponme esto de esta forma, anexa el documento tal, entrega al cliente este otro documento y un largo etcétera.
Las leyes nos ahogan, incluso alguna no sabemos ni cómo vamos a poder cumplirla, que si el RGPD, el SEPA, el SEBLAC y…. nuestra querida Ley de Distribución que nos obliga en su artículo 182 a elaborar documentos para el cliente que jamás hemos hecho por escrito y a entregar una cantidad ingente de papeles en cada venta y cada renovación.
Por no hablar de la administración de la cartera, recibos, carteras, control de comisiones, seguimiento …..
¡IMPOSIBLE!
Quizás es posible, aunque nos pueda perecer ciencia ficción.
Cuando desde las instituciones se habla de la necesidad de digitalización en la mediación, no se trata de buscar fórmulas para vender por internet, ni de montar una web para el cliente, ponerle un APP o cualquier otra aplicación móvil.
Se trata de que todas estas tareas que tenemos que hacer todos los días, que siempre son las mismas y que son tremendamente repetitivas, puedan automatizarse mediante programas informáticos.
Y, se puede. Prueba de ello es la plataforma colaborativa que tenemos, Brokia, que facilita la realización de estas tareas a los mediadores asociados, llegando incluso, a hacer muchas de ellas de forma robotizada sin necesidad de que intervengan personas.
Por ejemplo, nosotros hemos conseguido automatizar el asesoramiento que hay que dar a los clientes para cumplir con el famoso artículo 182 de la Ley de Distribución, enviamos todos los IPI´s de las compañías automáticamente y guardamos la documentación durante 6 años.
También mantenemos al día la información de nuestro programa de gestión con pequeñas programaciones que hacen que sólo haya que emitir en la compañía o a través del comparador de seguros que tenemos.
Sin infinitas las utilidades que se le pueden dar, es verdad que son necesarios recursos con capacidad y experiencia suficiente para llevar a cabo este tipo de proyectos. Por eso, nosotros hemos decidido compartir nuestra plataforma con mediadores que necesitan ganar en eficacia y competitividad.