La tecnología y el tiempo: claves para el futuro de las corredurías de seguros
En el mundo de las corredurías de seguros, el tiempo es uno de los recursos más valiosos y escasos. Imagina una correduría que, en lugar de vender solo seguros, vende tiempo. Sí, tiempo. En un mercado cada vez más competitivo, el tiempo que nuestros clientes nos dedican es crucial para destacar. La tecnología del futuro será nuestra aliada esencial para ofrecer experiencias verdaderamente personalizadas y diferenciarnos de la competencia.
Los clientes de hoy buscan experiencias totalmente personalizadas en todas las fases de la venta del seguro, la gestión del siniestro y la renovación. No se trata simplemente de comprar por internet o recibir atención de un call center. Los clientes desean respuestas adaptadas a su perfil, estado de ánimo y necesidades específicas. Aquí es donde la inteligencia artificial generativa y el machine learning juegan un papel fundamental.
Estas tecnologías nos permiten detectar el estado de ánimo del cliente a través de su tono de voz o las palabras que utiliza en sus correos electrónicos. Los sistemas digitales pueden identificar si el cliente necesita una videollamada, una llamada o un email, y ajustar la comunicación para ofrecer una experiencia calmante y eficiente. La tecnología nos permite crear respuestas más resumidas, explicativas, didácticas y guiadas, adaptadas a cada cliente.
Para ser competitivas, las corredurías deben utilizar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial generativa, el machine learning y la robotización de procesos. Estas herramientas nos permiten ofrecer experiencias personalizadas y ahorrar tiempo, adelantándonos a las necesidades de los clientes. Por ejemplo, en el proceso de renovación de pólizas, el machine learning puede predecir cuándo un cliente podría considerar cambiar de proveedor y ofrecerle una oferta personalizada antes de que lo demande. La robotización de procesos agiliza las tareas administrativas, liberando tiempo para que nuestros asesores se centren en la atención personalizada y la creación de relaciones de valor con los clientes.
La digitalización no es una opción, sino una necesidad para las corredurías de seguros que quieran ser competitivas en el futuro. La tecnología del futuro nos ofrece herramientas poderosas para personalizar la experiencia del cliente, ahorrar tiempo y, en última instancia, vender tiempo. Porque, al final del día, lo que realmente estamos vendiendo es tiempo: tiempo para que nuestros clientes puedan disfrutar de lo que realmente importa en sus vidas.
Acrisure – Summa crece orgánicamente por encima del 20%
En nuestra última convención comercial, Óscar Rincón, director comercial de Acrisure – Summa, destacó que nuestro método de ventas ha permitido crecer orgánicamente cuatro veces por encima del mercado e incrementar la nueva producción en más de un 30%. Estos resultados extraordinarios son fruto de nuestro método único de trabajo, implementado en más de cien oficinas y soportado por nuestra plataforma digital.
Además, presentamos ‘Auris Assistant’, una herramienta de Chat GPT privada que aumenta la productividad de nuestros empleados y garantiza la confidencialidad de la información. Esta herramienta, entrenada por más de 17.000 empleados en todo el mundo, está totalmente focalizada en dar soluciones para la mediación de seguros.
También anunciamos nuestra red global, ya operativa en España, que ofrece servicios globales y locales para todo tipo de clientes. Esta red proporciona acceso a mercados de seguros y reaseguros internacionales, así como conocimiento en regulaciones específicas de cada país. Esto permite aprovechar oportunidades internacionales de negocio, cumpliendo siempre con las regulaciones locales.