IA: claves del futuro en corredurías
En el mundo de las corredurías de seguros, el tiempo es uno de los recursos más valiosos. Imagina una correduría que, en lugar de vender solo seguros, vende tiempo. En un mercado competitivo, el tiempo que los clientes dedican es crucial. La tecnología, especialmente la IA, será clave para ofrecer experiencias personalizadas y diferenciarse.
Los clientes actuales buscan atención adaptada a su perfil, estado de ánimo y necesidades. No basta con vender por internet o atender desde un call center. Aquí es donde la inteligencia artificial generativa y el machine learning marcan la diferencia. Estas tecnologías permiten detectar emociones a través del tono de voz o el lenguaje escrito, y adaptar la comunicación para ofrecer una experiencia eficiente y empática.
Personalización y eficiencia con IA
Gracias a la IA, las corredurías pueden generar respuestas más claras, resumidas y didácticas. Además, pueden anticiparse a las necesidades del cliente. Por ejemplo, el machine learning puede predecir cuándo un cliente está considerando cambiar de proveedor y ofrecerle una propuesta personalizada antes de que lo solicite. La robotización de procesos también libera tiempo para que los asesores se centren en la atención personalizada.
Crecimiento y herramientas digitales
En la última convención comercial de Óscar Rincón destacó que el método de ventas ha permitido crecer orgánicamente cuatro veces por encima del mercado. Además, se presentó Auris Assistant, una herramienta privada basada en Chat GPT que mejora la productividad y protege la confidencialidad. Esta solución, entrenada por más de 17.000 empleados, está diseñada para la mediación de seguros.
También se anunció la red global de Acrisure, ya operativa en España. Esta red ofrece acceso a mercados internacionales de seguros y reaseguros, cumpliendo con las regulaciones locales.
Para conocer más sobre cómo la IA está transformando el sector asegurador, puedes consultar este artículo de https://www.mckinsey.com/industries/financial-services/our-insights/the-future-of-insurance.
La digitalización no es opcional. Es una necesidad para las corredurías que quieran ser competitivas. La IA permite personalizar, ahorrar tiempo y, en definitiva, vender lo más valioso: tiempo para vivir.