Acrisure-Summa: Liderazgo Tecnológico en la Mediación Aseguradora
En un sector asegurador cada vez más impulsado por la inteligencia artificial (IA), Acrisure-Summa se posiciona como un referente en innovación tecnológica. Su directora general, Begoña Larrea, destaca que la clave del éxito radica en la fuerte inversión de su matriz estadounidense, Acrisure, que destina recursos sin precedentes al desarrollo de soluciones basadas en IA.
Actualmente, Acrisure-Summa utiliza la IA para automatizar tareas administrativas, analizar datos y optimizar la gestión comercial. Uno de sus desarrollos más destacados es Auris Assistant, un asistente inteligente que facilita desde la redacción de correos hasta la personalización de ofertas y la gestión de siniestros. Este sistema está en constante evolución gracias al entrenamiento colaborativo con los más de 17.000 empleados de Acrisure a nivel global.
La correduría también ha lanzado Acelerator, una funcionalidad que potencia la venta cruzada, la diversificación, la retención de clientes y la conversión de nuevos negocios. Además, prepara nuevos proyectos para septiembre y trabaja en asistentes de voz para atención al cliente, con la mirada puesta en un futuro donde la tecnología marque el rumbo.
Larrea subraya que la privacidad y la seguridad de los datos son desafíos críticos. Advierte que muchas corredurías pequeñas, al usar herramientas gratuitas o ajenas, corren riesgos elevados de comprometer la información de sus clientes. En este sentido, defiende la necesidad de espacios protegidos y profesionales especializados.
En cuanto a la formación, Acrisure-Summa apuesta por capacitar a su plantilla en el uso específico de sus herramientas, sin requerir conocimientos técnicos previos. Esta estrategia permite una transición fluida hacia una cultura digital, centrada en la eficiencia y la personalización del servicio.
Finalmente, Larrea considera que la IA es un factor clave en la consolidación del sector. Muchas corredurías se integran en Acrisure-Summa atraídas por su fortaleza tecnológica, lo que refuerza su modelo de franquicia y su expansión en el mercado español.